Refund policy
Last updated: 2/5/2026
سياسة الضمان و الاسترجاع
كل دراع بيكون عليه ضمان دولي من الشركة الأم وعشان نوفر عليك وقت وتكاليف الشحن والجمارك، وفرنالك ضمان محلي لمدة 3 شهور ضد عيوب الصناعة برسوم ثابتة 1000جنيه .
الرسوم دي هدفها تغطي جزئ من مصاريف الجمارك والشحن الخاصة بعملية الاستبدال، ومش هدفها تحقيق ربح.
الاستبدال بياخد من 3 إلى 10 أيام عمل.
بيضاف 48 ساعة لفحص المنتج بعد استلامه + 48 ساعة إضافية لنقل المنتج من العميل إلينا.
تكلفة الشحن إلينا بتكون على العميل، لكن لو اتأكدنا إن العيب صناعة فعلًا، هنشحن منتج جديد على حسابنا وساعتها العميل هيدفع بس 1000 جنيه وفلوس شحن المنتج لينا هيستردها.
يشترط إن المنتج يتبعت في حالته الأصلية بدون كسور أو خدوش نتيجة سوء استخدام، ويكون معاه كل الملحقات الأصلية (زي الوصلات أو الكتالوج).
يفضل إن المنتج يتبعت في تغليفه الأصلي أو تغليف آمن يحميه أثناء الشحن.
لكل عميل 24 ساعة لتجربة الدراع و التأكد من ان كل حاجه شغالة تمام.
أمثلة لعيوب الصناعة: Drift في الأنالوج – مشكلة في الأزرار أو التوصيل .
أمثلة لسوء الاستخدام: كسر – خدوش – تعرض لسوائل – خبطات قوية.
الميزة دي حصرية لعملاء موقعنا ومش موجودة عند أي تاجر تاني.
هدفنا أن كل عميل يستلم منتج بحالة ممتازة ويستمتع بأفضل تجربة لعب، وعشان كده وفرنا نظام استبدال واضح وبسيط يضمن راحتك وحقوقك
